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云南省人民政府参事罗崇敏:养卫中国品牌企业发展的灵魂
2012-12-20 16:09:50   来源:必威体育官网网页版    

  其次,谈谈坚守企业的品牌核心价值。

  现在,谈建设品牌企业战略的书籍汗牛充栋,观点鱼龙混珠,大都是从战术上阐述,而非真正意义上的战略思考。建设品牌企业的最大战略是坚守企业的核心价值。我把企业的核心价值概括为真诚、实新和坚守。企业品牌的核心价值无非是企业核心价值的外化和体现而已。企业的“真诚”价值表现的是对消费者对社会乃至对自然的爱心,只有这份爱心才能赢得忠诚的员工和忠诚的顾客,只有这份爱心才能赢得社会的认同和支持,只有这份爱心才能赢得企业与社会和自然的和谐相处和发展。企业的“实新”价值体现着消费者和社会对品牌的消费、信赖、追捧和新的期盼;体现着企业求实创新临近致远,既赢得现实顾客的需求,又瞄准未来顾客的需要,把企业的现实价值和未来价值付诸于具体行动。企业的“坚守”价值表现出企业始终如一,坚持自己的价值取向,坚定自己的战略选择,不管遇到什么限难险阻,都咬定青山不放松。坚持到别的企业不能坚持的时候,自己就胜利了,品牌就傲立于市场。我把企业价值比喻为企业的DNA,就是说DNA可以传承和复制,但不要产生变异,DNA的变异也就是企业价值的变异将会给企业带来毁灭,将会消失企业的任何品牌,这就需要我们把企业价值或者说品牌核心价值贯彻到企业经营发展的全过程。在品牌核心价值观指导下,制定品牌战略,确立品牌定位,提升品牌质量,塑造品牌个性,实施品牌创新,加强品牌传媒。

  品牌的战略制定和科学定位。品牌定位关键要抓住消费者的消费心理,给消费者切实的利益,以满足他们某种切实的需要,最大限度的实现消费者的消费价值;品牌定位要有合理的产品边际和消费群体来相吻合;产品定位要立足企业的实际,寻找区别于竞争对手的空间。品牌战略的制定要根据企业特点和市场需求选择多品牌战略、单一品牌战略、一牌一品战略、企业品牌同名战略、副品牌战略、品牌联合战略、品牌特许经营战略等等。但品牌企业从宏观上选择宏观战略应选择整合集成战略,要以国际化视野,本土化行动,现代化目标去整合、集成和占有国际国内两种资源、两个市场,跨区域、跨行业寻求发展空间。

  品牌的质量提升和个性塑造。品质是企业创名牌的根本,是使顾客产生信任感和追随度的最直接原因,是品牌大厦得以稳定的根基。提升品牌质量是创建和发展品牌企业的永恒话题。提升品牌质量首先要有产品质量忧患意识和质量竞争危机感,要加强产品质量的评估、质量监控、质量管理和质量反馈,即时把握消费者对质量要求的变化趋势,切实做好售前、售中、售后服务。人们对产品的不同的个性化需求是产品个性存在的基础。那些随大流毫无性格试图争取所有人的产品,实际上将被所有人所不取,这就是绝大多数产品至今仍默默无闻的真正原因。而那些具有鲜明个性的品牌正大行其道。产品的个性要以产品的特征和服务的特征为基础并保持两者皆得协调性,比如说,产品的包装视觉风格、价格定位、广告代言、历史沿革和品牌籍贯都要保持鲜明的个性。

  实施品牌创新和品牌公关传媒。世界唯一不变的变是变,市场唯不变的变也是变。品牌企业要注重实施品牌创新,我们经常看到,有上百年历史的企业一夜间倾覆,就是不注重实施品牌创新,大家熟悉的柯达就是典型的例子,而家喻户晓的苹果在不断创新中发展,手机已达第五代的时候人们又期盼着第六代的到来。品牌创新要保持他的传承性和延伸性,这样才不会使消费者产生断带心理而保持持续的产品消费需求。信息时代圆的地球变成平的时代,品牌企业要训练关系思维和强化传媒意识。在建立和调整政府关系、媒体关系、消费者关系、员工关系、股东关系、金融关系、社区关系中始终坚守企业的核心企业和品牌的核心价值和法制原则。企业要善用媒体、用好媒体为品牌发展鸣锣开道,但媒体宣传要名副其实,价值协调,张扬特性,注重策略。否则,品牌过度传媒将会给产品带来毁灭性的打击。

  第三,谈谈丰富品牌人物的价值量。品牌产品成就品牌企业,品牌企业成就品牌人物,品牌人物是品牌产品和品牌企业的标志和形象。就像我们说到北大必然联系到蔡元培,说到苹果必然想到乔布斯,说到美国必然联系到历史上的华盛顿和现实中的奥巴马。品牌企业一方面能丰富和外化品牌人物的价值,另一方面能完善和提升品牌人物的价值。促进品牌人物价值资产化,企业资产价值化,是丰富品牌人物价值量的根本目的。品牌人物价值既有多元性更有一元性,所谓多元性是指品牌人物的个性价值,所谓一元性是指品牌人物的共性价值。我这所谈的主要是共性价值,品牌人物的共性价值取向一般表现为自信、激情、理性、意志力和责任。品牌人物一般都要有价值自信、价值自觉和价值自尊,都把自身价值融入到激情、理性、意志力和责任之中。自己给自己的叫自负,别人给自己的是自信。品牌企业要善于将品牌人物的价值内化为企业价值和产品价值,外化为消费者价值和社会价值,才能做自信的品牌企业和自信的品牌人物。

  现实中的企业品牌人物要注重自身修练、提升自身的价值。我们经常看到,有的企业家,出名后就出位,更出格,违法违纪,行贿巧取,甚至腐化堕落,不但丧失自身的品牌现象,更给品牌企业毁灭性打击。要善于从熟悉的环境中走出来,去寻找新的开始,实现三品三度的有机统一。所谓三品就是品质、品行、品位;所谓三度是知名度、满意度、忠诚度。三品体现品牌人物的素质和内在价值,三度体现品牌人物的价值外化于员工、消费者和社会价值的程度。企业品牌人物,需要的不是你知道多少人,而是有多少人知道你,是有多少员工和顾客忠于你、忠于你的企业、忠于你的产品。三星之王李健熙因决策失误,导致公司蒙受巨大损失,他主动承担全面责任,一次性捐出20亿韩元的个人资产给公司做补偿,惊呆了投资者,感动了全体职工,赢得了顾客信赖。企业品牌人物做人讲品质、做事讲品行、生活讲品位,不断提高社会知名度,消费者满意度,职工忠诚度。现实的品牌人物,应向历史品牌人物转变,坚守信仰和人格,增长智慧和意志力,这样才能不断丰富自身的价值,从而促进企业价值的生成和发展,保持品牌企业的生机和活动,才能使企业担当起实现消费者价值和社会价值的责任。这样也才能使品牌企业与品牌人物的生命周期,不断延长,不断放射出耀眼的光辉。

  应注重企业品牌人物的价值内化为员工价值和企业文化,品牌人物要以自己的成功经历和价值追求为生动的案例,在职工中广泛开展生命教育、生存教育、生活教育,是企业职工认知生命的价值,增长生存的智慧,培养生活的信仰,实现人生的幸福,共建美丽企业和幸福家园。

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