2、传统媒体与新媒体的业态交织日趋广泛。传统媒体与新媒体的界限趋于模糊，呈现 “泛视听化”趋势，传统单一的电视接收终端转变为集电视节目接收、娱乐、通信、购物等多功能于一体的视听媒体服务中心。据有关预测数据显示，到2015年，全球近2/3的智能手机用户将利用手机观看视频;86%的平板电脑用户将通过平板电脑观看视频。传统媒体与新媒体都在向兼容多渠道、适配多终端的全业务方向发展。在内容形态上，整合视听节目、社会服务、民生信息、医疗健康、互动游戏等多种业务形态;在传播形式上，涵盖固定和移动的应用场景，充分利用广电、电信和互联网等多种传输通道资源;在承载终端上，手机、平板电脑、多媒体游戏机和家庭媒体网关等，也与电视机、数字电视机顶盒一样，加入视听终端行列，在任何时间、任何地点、任何视听终端享受便捷服务成为现实。
3、传统媒体与新媒体的用户服务日趋智能。传统媒体与新媒体都致力于改善用户体验，加快推进智能化，提升用户服务水平。一是服务内容定制化。运用大数据技术，深度挖掘预测用户需求，实施“受众为本”的内容创作，将数据分析融入节目内容，提升吸引力、感染力。美国奈飞(Netflix)公司拥有超过 3600 万用户的观看资料，用户在每个季度通过1000 多种不同设备收看约40 亿小时的节目，每天在网站上产生3000 多万个操作行为，并记录成可供分析的原始资料，用于分析用户不同喜好，有针对性地推荐节目。二是服务推送精准化。随着文化娱乐和信息消费的快速增长，人们思想文化活动的独立性、选择性、差异性不断增强，对视听节目需求日益多元、多变、多样。传统媒体与新媒体都在强化“面向用户”的服务理念，加强信息调研和舆情研判，在受众细分中实现服务的精准化推送。三是服务方式社交化。在未来信息传播格局中，点对点、点对面的传播弱化，像大家所熟悉的微信“朋友圈”、微博“粉丝群”那样，越来越多的信息沿着关系的通道流动。对于媒体而言，拥有什么样的“信息关系网络”，就拥有什么样的传播力、影响力和竞争力。借助群组化渠道，开展交互性、分享性、渗透性的社交化服务，是传统媒体与新媒体融合发展的一个重要方向。这种社交化服务可实现用户规模裂变式增长、服务内容裂变式传导，同时增加用户黏度，提升用户体验，激发用户创作热情。
